Misafir Geri Bildirimleri ve Yorum Politikamız

Bu sayfada beş yıldızlı yorum kolajı bulamayacaksınız. İnternetteki yorum enflasyonu, gerçek geri bildirimin değerini düşürdü; herkesin "harika" yazdığı bir ortamda "harika" hiçbir şey anlatmıyor.

Bunun yerine daha faydalı bulduğumuz şeyi yapıyoruz: misafirlerimizin en sık tekrarlanan geri bildirim temalarını, en çok sorduğu soruları ve eleştirilerden ne öğrendiğimizi yazıyoruz. Bir de yorum politikamızı, sahte yorum üretmediğimizi ve olumsuz geri bildirimi de yayınladığımızı, açıkça belirtiyoruz.

Yorum politikamız: üç kural

1. Sahte yorum yazmıyoruz ve yazdırmıyoruz. Ne kendi adımıza, ne ajans üzerinden, ne "yorum karşılığı indirim" yöntemiyle. Sektörde yaygın olan bu uygulama, tüketicinin en temel bilgi kaynağını kirletiyor.

2. Olumsuz geri bildirimi silmiyoruz. Bir misafir memnun kalmadıysa bunu duymak ve düzeltmek isteriz; sildiğimiz an aynı hatayı bir kez daha yaparız. Haklı eleştiri, en ucuz danışmanlıktır.

3. Yorum için baskı yapmıyoruz. Seans sonrası "bize beş yıldız verir misiniz" cümlesi kurmuyoruz. Memnun kaldıysanız ve yazmak isterseniz seviniriz; istemiyorsanız bu da tamamen normaldir.

Gaziosmanpaşa'dan hazırladığımız sayfa Gaziosmanpaşa Masaj Salonu.

Gaziosmanpaşa'dan ayrılan sayfayı Gaziosmanpaşa Hamam başlığı altında bulabilirsiniz.

En sık duyduğumuz beş cümle

Yıllar içinde tekrarlanan geri bildirimler, salonun neyi doğru yaptığını da neyi beklenti hâline getirdiğini de gösteriyor.

1. "Zaman nasıl geçti anlamadım." Seans sonrası en sık kurulan cümle; iyi kurulmuş bir ritmin işareti sayıyoruz. 2. "O gece deliksiz uyudum." Özellikle akşam seansları ve aromaterapi sonrası. 3. "Fiyat gerçekten söylendiği gibi çıktı." Bunun bir övgü olması, sektör hakkında bize çok şey söylüyor. 4. "Rahat hissettim." İlk kez gelen misafirlerden; mahremiyet protokolünün en somut karşılığı.5. "Yol yakın olduğu için devam edebiliyorum." Konum tercihimizin doğrulanması.

Başakşehir'den bir seansı seçerken bakılacak şey markanın adı değil, o seansın hangi şikâyete ne kadar sürede dokunduğu; bu yüzden süreyi, uygulanan bölgeleri ve seans sonrası ilk yirmi dört saatte olabilecekleri ayrı ayrı anlattığımız sayfayı hazırladık: Başakşehir Masaj Salonu ve Spa.

Beyoğlu'ndan seansın kendisi kadar öncesi ve sonrası da belirleyici oluyor: aç mı tok mu gelinmeli, duş ne zaman alınmalı, o gün spor yapılır mı; bu üç soruyu ve gerekçelerini ayrı bir sayfada topladık, adresi Beyoğlu Fiyatlarımız.

Eleştirilerden öğrendiklerimiz

Şeffaflık iddiasının testi, olumsuz geri bildirimi de yazmaktır. Yıllar içinde en çok duyduğumuz üç eleştiri ve yaptığımız değişiklikler:

"Yoğun saatlerde randevu bulamıyorum." Haklı eleştiri. Akşam ve hafta sonu talebi kapasitemizi zorluyor. Çözüm olarak sabah dilimini (₺1.500'den) güçlendirdik ve düzenli misafirler için sabit gün-saat rezervasyonu uygulamasını başlattık. Yine de yoğun saatler için önceden yazmak gerekiyor; bunu gizlemiyoruz.

"Seans bittiğinde biraz aceleye geldi hissi oldu." Bu eleştiri seans aralarını yeniden düzenlememize yol açtı: her seans sonrası toparlanma payı standart hâle getirildi ve günlük seans tavanı düşürüldü.

"Basıncı söylemekten çekindim." En değerli eleştirilerden biri. Tercih konuşmasını yeniden kurguladık: artık seans başında ve ilk dakikalarda basınç açıkça soruluyor ve "biraz daha hafif" demenin normal olduğu belirtiliyor.

Beylikdüzü'nden seans akışını Beylikdüzü Hamam sayfasında anlattık.

Arnavutköy'de ilgili sayfamız Arnavutköy Masaj Salonu.

Geri bildirim nasıl veriyorsunuz?

Üç kanal var ve üçü de bize ulaşıyor: seans sonrası doğrudan söylemek (en hızlısı ve en işlevlisi; terapist ya da resepsiyon), WhatsApp mesajı (özellikle seans sonrası aklınıza gelen şeyler için), harita ve dizin yorumları (halka açık ve diğer misafirlere yol gösterir).

Şikâyetlerde işleyişimiz şudur: mesajı aldığımız gün cevap veririz, gerekiyorsa terapistle konuşup düzeltme yaparız ve, hatanın bizde olduğu durumlarda, telafi öneririz. Bunu "misafir memnuniyeti prosedürü" diye ambalajlamıyoruz; küçük bir işletmede doğru olan şey basitçe budur.

Bağcılar'dan süre ve ücret ayrıntısı Bağcılar Hamam sayfasında duruyor.

Eyüpsultan'dan seans akışını Eyüpsultan Masaj Salonu ve Spa sayfasında anlattık.

Yorum okurken nelere bakmalı?

Bu tavsiye bize değil, genel olarak yorum okumanıza dair. Spesifik yorumlar genel övgülerden değerlidir: "harika bir deneyimdi" yerine "boyun-omuz odaklı seans istedim ve gerçekten sadece orada çalışıldı" cümlesi, salonun nasıl çalıştığını anlatır. Aynı gün yazılmış çok sayıda benzer yorum şüphe uyandırmalıdır. Olumsuz yorumlara verilen cevaplar, bir işletme hakkında olumlu yorumlardan daha çok şey söyler: savunmacı mı, düzeltici mi?

Ve son olarak: yorum sayısı tek başına kalite göstergesi değildir. Yeni açılmış nitelikli bir salonun yorum sayısı azdır; yıllardır çalışan vasat bir salonunki çok olabilir. Yorumları ölçüt listesinin bir parçası olarak kullanın; fiyat şeffaflığı, hijyen, kadro belgesi, hizmet çerçevesiyle birlikte.

Sultangazi'deki ilk kez gelen misafirlerimizin en çok tereddüt ettiği konu odada nasıl bir düzen olduğu ve mahremiyetin nasıl korunduğu oluyor; örtü düzenini, kapının kilitli kalmasını ile seansı durdurma hakkını açıkça yazdığımız sayfa Sultangazi Masaj Salonu ve Spa.

Kâğıthane'den seansın kendisi kadar öncesi ve sonrası da belirleyici oluyor: aç mı tok mu gelinmeli, duş ne zaman alınmalı, o gün spor yapılır mı; bu üç soruyu ve gerekçelerini ayrı bir sayfada topladık, adresi Kâğıthane Masaj Salonu ve Spa.

Bize ne sorabilirsiniz?

Yorum okumak yerine doğrudan sormayı tercih ederseniz, ki daha iyi olur, şunları sormaktan çekinmeyin: kadronun belge durumu, tekstil değişim politikası, seans sürelerinin fiili olup olmadığı, fiyata dahil olanlar, terapist tercihi imkânı, sağlık durumunuzun seansa uygunluğu ve hizmetimizin çerçevesi.

Bu soruların hepsine yazılı cevabımız sitede var: hijyen politikamız, mahremiyet ve sınırlarımız, sertifika ve eğitim, fiyat listesi. Sitede yazılı olanı içeride de bulacaksınız; asıl yorum bu tutarlılıktır.

Salondan kareler

Başakşehir'den hazırladığımız sayfa Başakşehir Hamam.

Şişli'de süre ve ücret ayrıntısı Şişli Masaj Salonu sayfasında duruyor.

Yorumlar hakkında sık sorulanlar

Neden sayfada yorum kolajı yok? Doğrulanamayan yorum alıntıları yerine geri bildirim temalarını, eleştirileri, yorum politikamızı yazmayı daha dürüst buluyoruz.

Yorum karşılığı indirim veriyor musunuz? Hayır; yorum karşılığı indirim, yorumların güvenilirliğini bozan bir uygulamadır ve yapmıyoruz.

Olumsuz yorumları siliyor musunuz? Hayır. Haklı eleştiriyi duymak ve düzeltmek isteriz; birkaç düzeltmemizin kaynağı doğrudan misafir eleştirisidir.

Şikâyetim olursa ne yapmalıyım? Seans sonrası doğrudan söyleyin ya da WhatsApp'tan yazın; aynı gün cevap verir, gerekirse telafi öneririz.

Deneyimimi yazmak istiyorum, nereye? Harita ve dizin yorumları en faydalısı olur; üstelik WhatsApp'tan doğrudan da yazabilirsiniz: ikisini de okuyoruz.

Yorumlara nasıl bakmalıyım? Spesifik yorumlara ve olumsuz yorumlara verilen cevaplara bakın; sayı tek başına kalite göstergesi değildir.

Bu metni salonumuzun ekibi hazırladı, randevu görüşmelerinde duyduklarımızla besliyoruz; seansı uygulayan ekibi burada tanıtıyoruz.

Kronik bir rahatsızlığınız, gebeliğiniz ya da yeni bir ameliyatınız varsa seans öncesinde hekiminizin görüşünü alın. Bu sayfa bilgi amaçlıdır; tıbbi tavsiye, tanı ya da tedavi yerine geçmez.

Son güncelleme: 12 Eylül 2026 · içerik ve yapısal veri gözden geçirildi